Sklep Internetowy RYNEKPODLOG.PL jest własnością firmy Trademar z siedzibą przy ul. Cieszyńskiego 14/42, 81-881 Sopot wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzone przez Prezydenta Miasta Sopotu pod numerem 18132

NIP 585-138-59-94
Regon 221248737

Klient chcący dokonać zakupu w sklepie internetowym:

1) wybiera interesujący go produkt, a następnie w wypełnia pole ilość,
2) w kolejnym kroku należy kliknąć w przycisk “dodaj” do koszyka,
3) w górnej części strony podawana jest aktualna wartość produktów w koszyku. W każdej chwili klient może poprzez klikniecie w napis „kosz” sprawdzić, jakie produkty znajdują się w koszu, a także zmieniać ich ilość,
4) jeżeli informacje dotyczące produktów oraz ich ilości zgadzają się, klient powinien zatwierdzić zamówienie klikając z przycisk „złóż zamówienie”,
5) w kolejnym oknie klient musi wypełnić formularz obejmujący dane osobowe, kontaktowe, adres dostawy oraz dane do faktury dla firm (opcja) i kliknąć przycisk dalej. Zamówienie zostaje złożone w sklepie i oczekuje na potwierdzenie przez konsultanta. W momencie potwierdzenia dostępności zamówionych produktów u producentów (procedura ta trwa maksymalnie 1 dzień roboczy), klient otrzyma informację pocztą email o trybie zapłaty oraz o przybliżonym terminie realizacji, w przypadku dokonania wpłaty w określonym terminie.
Czas oczekiwania = czas realizacji + czas dostarczenia
Średni czas oczekiwania to 4-10 dni.

Tryby zapłaty:

• w przypadku dostępności towaru natychmiast lub do 7 dni – pełna płatność przelewem przy składaniu zamówienia,
• w sytuacji, gdy zamówiony towar jest dostępny powyżej 7 dni – zadatek do zamówienia wynosi 50%, pozostała część wpłaty musi zostać uregulowana przed wysyłką towaru.

6) po zaksięgowaniu środków na koncie firmy konsultant na podstawie informacji otrzymanych od producenta potwierdzi emailem ostateczny termin wysyłki zamówienia,
7) do każdego zamówienia zawsze wystawiana jest faktura zakupu, będąca podstawą do reklamacji. Faktura może być wysłana wraz z przesyłką lub osobnym listem.

Ceny towarów znajdując się w naszym sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Faktury VAT wystawiane są dla firm oraz osób prywatnych.

1) Akcesoria są sprzedawane w sztukach/opakowaniach o ile nie zostało to inaczej oznaczone.

2) Folia paroizolacyjna sprzedawana jest w mkw. Wielkość zamówienia nie może być mniejsza niż 5 mkw.

3) Panele podłogowe oraz podłogi drewniane sprzedajemy w paczkach, w których znajduje się zawsze od 0,8 do 3 mkw lub więcej materiału. Z tego względu zamówienie nie może być mniejsze niż ilość paneli lub drewna (w metrach kwadratowych) w paczce. W wypadku zakupu większej ilości cena całkowita będzie sumą ceny kilku paczek i może nie pokrywać się dokładnie z pożądaną przez klienta ilością (np. w wypadku chęci zakupu 16 metrów kwadratowych paneli w paczkach po 1,5 mkw, należy zakupić 11 paczek, co w sumie daje 16,5 mkw).

4) Korek sprzedawany jest w rolkach. (zazwyczaj jedna rolka to 10 m2 korka).

5) Listwy przypodłogowe sprzedawane są w sztukach. Przy każdym produkcie zamieszczona jest informacja o długości jednej sztuki. Wielkość zamówienia nie może być mniejsza niż 4 szt listw.

6) Wybrane listwy ze względu na konieczność ich zamawiania przez dystrybutora u zagranicznych dostawców są dostępny tylko w pełnych opakowaniach (1 opakowania = 10 sztuk listew).

1) Przesyłki dostarcza firma kurierska.
2) Kurier ma obowiązek dostarczyć towar, jednak nie ma obowiązku wnoszenia go do mieszkania (co wynika z regulaminów firm spedycyjnych). W wybranych przypadkach może zajść konieczność rozładowania zamówienia bezpośrednio z samochodu dostawczego.
3) W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, kurier pozostawia awizo z informacją o braku możliwości dostarczenia przesyłki i numerem telefonu, pod którym Klient może uzgodnić warunki ponownej dostawy. W przypadku braku możliwości zostawienia awizo kurier będzie kontaktował się telefonicznie.
4) W przypadku transportu zamówień poza granice Polski, wszelkie warunki transportu ustalane są indywidualnie.
5) W przypadku braku otrzymania przesyłki w zadeklarowanym terminie oraz braku kontaktu w tej sprawie ze strony firmy kurierskiej Klient jest zobowiązany do niezwłocznego kontaktu z konsultantem celem wyjaśnienia sprawy.
6) Klient po otrzymaniu przesyłki sprawdza stan przesyłki (ew. uszkodzenia) i zgodność z dokumentem przewozowym (zamawiane towary i ich ilości). Wszelkie zastrzeżenia odnośnie stanu przesyłki MUSZĄ być opisane w protokole niezgodności/uszkodzenia lub na liście przewozowym w obecności kuriera i opatrzone jego podpisem - jest to warunek NIEZBĘDNY przy rozpatrywaniu ewentualnych reklamacji.
Wszelkiego rodzaju dokumenty dotyczące przesyłek (opis uszkodzeń, protokół niezgodności, protokół uszkodzenia) muszą być niezwłocznie przesłane na adres info@rynekpodlog.pl

1. Koszt przesyłki:
- małe akcesoria – 30 - 50 zł
- rolki z korkiem w ilości powyżej 4 szt – 100 zł
- listwy przypodłogowe – 100 zł
- podłogi o wartości do 6000 zł – 200 zł
- akcesoria + podłogi o wartości powyżej 6000 zł – 50 zł
- podłogi o wartości powyżej 6000 zł – transport gratis
Wszystkie ceny są cenami brutto.
W przypadku zamówienia podłogi lub listew za pobraniem koszt przesyłki wzrasta o maksymalnie 550 zł brutto/paleta, a także wymagana jest wcześniejsza wpłata zaliczki w wysokości 40% wartości zamówienia, a kwota pozostała do zapłaty nie może pozostać wyższa niż 15 tysięcy złotych brutto. Opcja za pobraniem pozostawia możliwość wyceny indywidualnej według taryfikatora spedytora.
W przypadku przesyłki elementów niestandardowych dokonywana jest indywidualna wycena kosztów transportu, która jest przedstawiana klientowi pocztą email wraz z potwierdzeniem dostępności zamawianych towarów.

2. Wpłat należy dokonywać tylko i wyłącznie za zamówienia potwierdzone przez konsultanta oraz opatrzone osobnym numerem zamówienia.

3. Wpłat należy dokonywać tylko przelewami na rachunek bankowy,

BRE Bank: 20 1140 2004 0000 3102 7403 2617
Dane właściciela rachunku:
Trademar
Ul. Cieszyńskiego 14/42
81-881 Sopot

gdzie pole opis przelewu musi być wyplenione wg. wzoru : Jan Kowalski nr. zamówienia XXXX

Po uzgodnieniu z konsultantem istnieje także możliwość zakupów za pobraniem.

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Rozdział 2, Art. 7.1.) klient ma prawo nie podjąć przesyłki lub zwrócić zamówiony, pełnowartościowy i nie noszący znamion używania towar w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny zwrotu o ile w celu zachowania wskazanego terminu klient prześle przed jego upływem oświadczenie o chęci zwrotu towaru. Podstawą do uznania zwrotu towaru jest dokument sprzedaży faktura VAT. Zwrot towaru bez dokumentu sprzedaży nie podlega rekompensacie.

2. Każdorazowo zwrot towaru należy zgłosić do sklepu drogą mailową na adres info@rynekpodlog.pl Konsultant udzieli informacji o numerze zwrotu oraz adresie, na jaki ma zostać odesłany towar. (Uwaga! Wszelkie przesyłki nie posiadające informacji z numerem zwrotu nie będą przyjmowana do magazynu).

3. Wszelkie koszty związane z przesyłką ponosi klient. Przesyłka musi być:
- zapakowana w sposób odpowiednio zabezpieczający jej zwartość przed zniszczeniem
- objęta ubezpieczeniem na kwotę, co najmniej równą wartości towaru wg. faktury zakupu.

4. Sklep rynektpodlog.pl zobowiązuje się do niezwłocznego rozliczenia z klientem po otrzymaniu przesyłki ze zwróconym towarem.

Reklamacje składa się mailem na adres info@rynekpodlog.pl lub w formie pisemnej na adres:

rynekpodlog.pl
Trademar
Ul. Cieszyńskiego 14/42
81-881 Sopot

Reklamacja powinna zwierać wymagane informacje:

• imię i nazwisko klienta (w tytule wiadomości konieczny dopisek: "REKLAMACJA" JAN KOWALSKI zam. nr XXXX)
• nr kontaktowy
• reklamowany towar/ilość sztuk do reklamacji
• rodzaj i opis wady ( uszkodzenie, pomyłka magazynu, niedobór, itp.)
• oczekiwanie klienta (wymiana towaru/zwrot pieniędzy - dane do przelewu: nr konta, adres itp.

1. Podawane na stronie ceny są cenami orientacyjnymi, po złożeniu zamówienia zgodnie z procedurą zakupu konsultant potwierdzi dostępność zamówionych towarów oraz ich ceny.

2. Ceny potwierdzone przez konsultanta są niezmienne, o ile Klient dokona wpłaty środków w wyznaczonym terminie.

1. Ceny promocyjne obowiązują na wybrany asortyment, który prezentowany jest w dziale promocje.

2. Ceny promocyjne dotyczą wybrany produktów do wyczerpania ich zapasów magazynowych lub do zakończenia okresu obowiązywania promocji.

3. Dostępność produktów w cenach promocyjnych zostaną potwierdzone przez konsultanta po złożeniu zamówienia.

Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają braków lub błędów. Ponieważ ew. błędne opisy nie mogą jednak być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z konsultantem przed podjęciem decyzji o zakupie. Wszystkie nazwy i znaki handlowe użyte w tekście są znakami zastrzeżonymi dla ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji. Strona RynekPodlog.pl nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa.

Wszystkie ceny podawane w niniejszym regulaminie są cenami burtto.

Regulamin obowiązuje od dnia 1.6.2010 r